Смысл жизни

Я делаю ремонты уже 15 лет. Являюсь строительным экспертом Первого Канала и радио «Маяк». Моё главное правило гласит:

Высшая степень уважения к заказчику – сделать работу как следует, а не как он хочет

Мне говорят: «Послушайте, это же ужасно — заказчик хочет одно, а вы ему навязываете другое!» Верно! Но как быть, если заказчик приходит к хирургу и просит отрезать ногу, а для излечения требуется сделать укол?

Считаете, надо резать? Заказчик же этого хочет! Плюс он платит деньги. Как ему отказать? Да просто нормально объяснить, аргументировать, показать примеры и убедить! Если не понимает — дать наркоз и усыпить! И только после этого приступать к работе...

Это и есть настоящая клиентоориентированность — я готов даже спорить и ругаться с заказчиком, чтобы в итоге он оказался в выигрыше.

Я не буду резать ему ногу или лечить методами 60-х, если на дворе 2020-й. Я не буду делать потолок из гипсокартона и вставлять туда точечные светильники, даже если он очень хочет. Потому что гипсокартон устарел 30 лет назад, он трескается и желтеет, его придётся подкрашивать каждые 5-7 лет. А точечные светильники неприятны для глаз, жрут много электроэнегрии и перегорают каждую неделю по 1-2 штуки.

И ставить стеклянную дверь в туалет тоже не буду. Даже если заказчик топает ногой и требует этого. Даже если он квартиру эту купил специально для того, чтобы поставить в туалет стеклянную дверь. Даже если стекло матовое и сквозь него ничего не видно. Зато через него всё слышно, будто двери вообще нет, а в семье кроме него ещё жена и трое детей. Плюс тёща с тестем раз в месяц на неделю приезжают...

И письменный стол слева от окна тоже не поставлю. И плевать, что так нарисовал дизайнер и что заказчику это нравится. Потому что за этим столом будет учить уроки его ребёнок. И если свет будет падать справа, то через год-два он испортит зрение, потому что рукой будет закрывать то, что пишет.

И ставить гигиенический душ справа от унитаза тоже не буду. Потому что заказчик - правша, поэтому правой рукой он моет задницу, а лейку держит левой...

И таких тонкостей и нюансов - больше тысячи, поэтому последние 15 лет я собирал информацию и тщательно записывал удачные и неудачные решения. И эти знания нужно еще уметь применять!

Поэтому задолго до ремонта мы обмеряем объект, выявляем особенности, а после задаём заказчику сотни вопросов и делаем из этого выводы. После формируем из этого задачу и концепцию будущего ремонта.

А затем выбраем из списка лучших решений то, что подходит конкретно этому заказчику, на конкретном объекте. А что не подходит - убираем, даже если заказчик это себе уже напридумывал. После реализуем это в проекте и только потом приступаем к ремонту!

История развития

Вот моя история с 2003-го года по настоящее время. До этого я два года работал грузчиком на овощной базе и пытался «закрепиться» в Москве. А дальше всё происходило примерно так:

2003

Я – ученик в бригаде из 3-х мастеров, 1 комплекта инструмента и машины ВАЗ 2109, год выпуска 1990-й.

2003

Мы – бригада из 4-х мастеров, 1 комплекта инструмента и машины ВАЗ 2109, год выпуска 1990-й.

2004

Ура, я руководитель бригады из 4-х мастеров, 2-х комплектов инструмента и машины ВАЗ 2109, год выпуска 1990-й.

2004

У нас появилось имя — «Проект Сервис». Первое слово в названии компании характеризует умных технологов, которые сначала думают, затем делают, а второе — ориентацию на заказчика и постановку его интересов превыше своих.

2004

У компании появился инвестор. Проект Сервис стал юридическим лицом и даже обзавелся юридическим адресом. Появился небольшой уютный офис недалеко от метро «Южная».

2004

Растём. Теперь нас семеро — 5 мастеров и 2 технолога. Технологи, естественно, вкалывают наравне с мастерами, отвлекаясь только на телефонные звонки от заказчиков.

2005

Главный год, в котором мы открыли Главный Секрет — «Ремонт должен в первую очередь соответствовать поставленной задаче». Переосмыслили все, что только могли, и начали новую жизнь. Жить сразу стало легче, а мир вокруг стал больше улыбаться.

2005

Открыли направление входных и межкомнатных дверей и пвх-окон. Прошли курс интенсивного обучения на производстве окон и сразу стали в 100 раз умнее.

2006

Очень трудный, но прибыльный год. Мы даже почти перестали тратиться на рекламу — пошли первые заказы по рекомендации.

2007

Сделали упор на направление по остеклению и отделке балконов. Открыли ряд новых направлений по светопрозрачным конструкциям — окна, входные группы, зимние сады, перегородки. К нам пришли еще 7 мастеров и 1 инженер-конструктор.

2008

Переехали в новый офис, поближе к центру. Заняли первое место по отделке и утеплению лоджий. Открыли еще 4 новых направления — сайдинг, подготовка под остекление, гаражные ворота и кованые решетки.

2008

Меня назначили генеральным директором и заставили надевать рубашку с галстуком. Разумеется, я сразу потребовал себе секретаршу. Оказалось, что в русском языке такого слова нет, есть только «секретарь». То есть, в этом году рухнула еще одна моя детская мечта, а количество мобильных телефонов на столе возросло до 4-х.

2009

Очень удачный год. Конкуренты не сумели удержать своих сотрудников и нам удалось заполучить еще 11 мастеров. Для тех, кто не в курсе, в этом году был какой-то финансовый кризис. Хотя, если честно, я и сам не в курсе — мы никакого кризиса не заметили и узнали о нём только через год после его окончания.

2009

Долго выбирали место для второго офиса. Выбор пал на Подольск — почти все мастера коренные Подольчане. Дело за малым — найти хороший вариант.

2009

Сделали упор на направление по монтажу светопрозрачных конструкций. Наши работы украсили ряд крупных автосалонов и автозаправочных комплексов Москвы.

2009

В автопарке компании появились микроавтобусы «Ford Transit» в фирменной раскраске. Открыли отдел по операциям с недвижимостью.

2010

Нашли настолько великолепный офис в Подольске, что решили оставить только его.

2010

Решили, что пора бы уже сделать себе сайт. Дату открытия сайта назначили на 1 января 2011 года.

2010

Главным событием этого года мы все, безусловно, считаем разработку и внедрение программы сертификатов. Конкуренты ругаются матом и брызгают слюной от зависти, а нам некогда на это реагировать — нужно работать.

2010

На 31 декабря 2010 года в компании работают 35 мастеров и 8 технологов — целых 43 профессионала, которые любят свою работу. Благодарю всех за отличные результаты. Спасибо вам, друзья. Поздравляю с Новым Годом!

2011

1 января в 4:00 открылся этот сайт. Всех с наступившим Новым Годом!

2011

В самом разгаре ремонт офиса, открытие запланировано на 21 июня 2011 года.

2011

8 августа я решил, что хранить секреты и технологии в сундуке — это глупо. Сразу создал канал с обучающими видео на YouTube.

2011

18 августа 2011 года в 0:45 по московскому открыл направление технического дизайна и трехмерного моделирования интерьеров.

2011

Впервые снялся для Первого канала в сюжете про благоустройство балконов и лоджий.

2012

Познакомились с «особенным заказчиком» и получили первый за всю историю компании отрицательный отзыв.

2013

Сразу после Нового Года выпустил одно из главных видео — как раз про того самого особенного заказчика. Все праздники монтировал, как сейчас помню.

2013

Провел несколько эфиров для радио «Маяк». Темы были очень интересные и важные, слушателям понравилось. Договорились, что будем встречаться ещё.

2014

1 мая 2014 года я покинул пост генерального директора компании «Проект Сервис» и открыл свою собственную компанию. Назвал, чтобы не путаться, «Проект Сервис».

2015

Расширил отдел технического дизайна настолько, чтобы иметь возможность составлять проекты не только для своих ремонтов.

2016

Наконец-то разработчики доделали мне этот сайт, уже в новом формате. Кажется, он получился слишком ярким, но хорошо это или плохо — покажет время. Поэтому пока сижу и наполняю его контентом.

2017

Решил ещё раз переделать этот сайт, сделать его более понятным и менее ярким.

2018

Оптимизировал отдел технического дизайна, обучил новых сотрудников. Теперь, помимо Москвы и области, мы работаем в Санкт-Петербурге, Туле, Рязани и Калуге.

2019

Наполняю новый сайт, выполненный в чёрно-желтых тонах. Новые мысли, новые тексты, новые технологии, а также новые правила ремонта и новый порядок взаимодействия с заказчиком. Столько всего нужно написать и ничего не упустить! Пожалуй, этим и займусь, а как появится свободное время — продолжу эту историю...

Отзывы от Алексея

Полтора миллиона подписчиков постоянно меня спрашивают «Какую книгу прочитать?», «Какой ноутбук порекомендуешь?», «Что за термос ты показывал на стриме, хочу такой же!» и так далее...

И поэтому 10 октября 2023 года я решил создать эту страницу, чтобы публиковать здесь отзывы о вещах, которыми я пользуюсь ежедневно. Надеюсь, это вам поможет сделать правильный выбор и пользоваться только достойными вещами.

Я не мог приучить себя пить чистую воду лет 10, с тех пор как узнал, что это полезно для организма. И вот наконец-то я её стабильно пью по 3 литра в день именно благодаря этому чудесному девайсу!

Главная причина покупки — это решить сразу две проблемы. Первая — регулярно пить воду, а вторая — вода должна быть тёплой или горячей. Если кто не в курсе, даже вода комнатной температуры для организма стресс, потому что желудку нужно будет её нагреть:)

Выбирал термопот я недолго, просто отсеял в яндекс-маркете по нужным параметрам — три литра, автоматическая помпа, поддержание температуры и прозрачная колба. Теперь подробности:

Прозрачная колба мне нужна чисто эстетически, я всегда покупаю чайники, в которых я вижу воду и накипь, если она вдруг образовалась. А чтобы не образовывалась, покупаю воду в бутылках по 20 литров)

Три литра мне нужно потому, что два литра мне мало, а четыре — много. Как-то опытным путём я высчитал, что для моего организма оптимально 2,5 литра воды в день, но иногда рабочий день у меня длится не 16, а 20-22 часа, поэтому три литра — самое то!

Автоматическая помпа — это самое главное условие для термопота, потому что я хочу просто нажать кнопочку как на кофе-машине и сразу получить порцию воды, а не качать бицепс, чтобы попить)

Ну, и наконец поддержание температуры. Для меня было большим открытием, которое я кстати сделал после выброса предыдущего термопота, что простая функция поддержания температуры — это большая редкость для данного типа приборов. Обычно они просто очень быстро подогревают воду, когда она тебе нужна, а не держат её в нужном температурном режиме. В этом есть большой плюс — экономия, потому что когда ты оставляешь термопот включенным на ночь, он просто “засыпает” и вода остывает, а когда она тебе нужна — термопот её быстро нагревает.

Но в этом есть и огромный минус — шум в момент нагрева. А я пью воду в процессе работы, а работа у меня — либо общаться, либо тщательно думать. И для любого из этих занятий звук взлетающего самолёта — это не очень хорошо, а быстро нагревающий воду термопот по децибелам — это чуть выше, чем взлетающий самолёт)

Именно поэтому я выбирал термопот строго по этим параметрам и когда я отсеял всё по фильтрам, в результате осталось 2 модели, точнее одна эта модель, только в двух цветах — брутальном чёрном и брутальном белом. Я выбрал чёрный, ясное дело.

Пользуюсь уже несколько месяцев и сразу отвечу на главный вопрос, который беспокоит всех, кто читал отзывы на этот терпомот в сети. Нет, пластиком от воды не пахнет. Ну, либо я бесчуственная сволочь, которая просто его не ощущает, не знаю, но остальные вкусы и запахи я различаю хорошо, а значит, если меня ничего не взбесило и этот термопот до сих пор не в мусорном контейнере — значит, вода точно не пахнет пластиком)

Единственное, что сначала напрягало — это необходимость нажать две кнопки вместо одной! А чтобы налить воду, нужно сначала нажать кнопку “Блокировка” и только после — “Подача воды”. Я сначала искал, где это отключить и уже собрался утилизировать девайс, потому что я люблю, когда всё идеально, логично и по-моему, но после понял, что если я его выброшу, то другой будет таким же, потому что все термопоты защищены от детей и дураков. Поэтому просто смирился, а через несколько дней даже забыл, что это напрягало — просто на автомате жму две кнопки и всё.

А, ещё ценный момент! Все настройки по умолчанию просто прекрасны и даже если прибор отключить, а после включить, его не нужно долго настраивать на нужное количество воды. По умолчанию подача идёт 5 секунд и за это время прибор наливает чуть больше половины стакана, что как раз для меня идеально, даже не представляю, как может быть по-другому.

Кнопки, кстати, несмотря на то, что они не физические, а сенсорные, срабатывают всегда идеально, что редкость для недорогих сенсоров, не было ни разу такого, что я нажал, а прибор не среагировал. Исключение — кнопка выключения, её нужно задержать для выключения и по моим ощущениям время удержания каждый раз разное, что слегка подбешивает) В остальном к кнопкам вопросов нет)

Резюмирую: если прибор нужен вам для того, чтобы регулярно пить чистую подогретую воду — он идеален. Пользуйтесь на здоровье!

09.11.2023 в 17:00

Чтобы вы лучше поняли мой отзыв, расскажу как я использую эту колонку. Её главная задача у меня – это несколько будильников, которые срабатывают в определённое время и обозначают для меня определённые события.

Вторая задача — это отвечать на мои вопросы, которых всего три — сколько сейчас времени, какое сегодня число и какая сейчас погода. Реже спрашиваю, какая погода на неделю в городе ХХХ, когда собираюсь туда поехать) Третья задача — это играть музыку. Ну, и четвёртая, и в последнее время одна из главных задач — это включать и выключать основной свет и ночник по моей команде, а также делать это автоматически в определённое время.

С этими задачами колонка справляется на все пять с плюсом, вопросов нет. При этом, громкость у меня всегда установлена на 6 из 10 возможных и этого достаточно, чтобы даже мой требовательный меломанский слух хорошо и качественно слышал музыку по всей квартире. Но! Справедливости ради скажу, что квартира у меня на помещения не разделена и представляет собой одну большую комнату площадью 80 квадратных метров.

Теперь о том, что бесит и за что хочется оторвать яндексу руки и яндекс.

Во-первых, когда пропадает интернет, этой колонке абсолютно наплевать, что я делаю — сосредоточенно думаю, ем или сплю, она просто берёт и орёт на всю ивановскую “ОТСУТСТВУЕТ СОЕДИНЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ”, тварь.

Во-вторых, она не умеет вовремя заткнуться. Если спросить её “Алиса, сколько времени”, то она ответит время, а после ещё даст кучу ненужной информации.

В-третьих, она не умеет просто молча выполнять некоторые команды и это никак нельзя изменить в настройках. Хвала Всевышнему, что в настройках можно выставить “молча выполнять команды” типа “включи свет” или “выключи ночник”, но даже при этом она издаёт неприятный громкий звук. НО! Главное в том, что она не может просто включить музыку, любимую музыку, энергичную музыку и тд. Она обязательно это долго, нудно и громко комментирует “ЕСТЬ ЭНЕРГИЧНАЯ МУЗЫКА КАК РАЗ НА ЭТОТ СЛУЧАЙ”.

Также если сказать ей “Алиса, напомни мне завтра вечером в 6 позвонить родителям”, она в 80% случаев услышит только “Алиса, напомни” и когда ты закончишь свой длинный спич, она обязательно спросит “Хорошо, а о чём вам напомнить?”

Другими словами, все замечания к этому девайсу у меня вообще не к этому девайсу, а к программистам яндекса.

А сам девайс прекрасен. Он идеально упакован и мне не стыдно подарить его близкому человеку на день рождения. И я таких подарил уже штук 10-12 и останавливаться не собираюсь.

Сборка самого девайса — на 120 из 100, по качеству мне это напоминает эпловские девайсы, которые я в принципе считаю вершиной инженерного искусства, дизайна и всего такого…

Качество звука такое, что мой телевизор с саунд-баром, который стоит примерно в 22 раза дороже этой колонки, просто не хочется включать. Я до сих пор не могу понять, как можно столько качественного звука заключить в этот объём двух буханок хлеба!)

Индикация, подсветка, дисплей с часами — всё это тоже просто идеальное, если бы меня попросили что-то улучшить, я бы сказал “улучшите рекламу, слишком мало людей знает про эту колонку!”

При этом ещё один момент, который жутко бесит — это то, что колонка реагирует абсолютно на всё, что хотя бы примерно похоже на слово “Алиса” и я даже не про “Ориса” из игры Овервотч и не про “Лариса”, которая моя домработница. Я про Алина, которая одна из сотрудниц, а также другие созвучные слова, которые ну вообще не Алиса, но она на них реагирует.

И сразу отвечу яндексу, который посоветовал мне в настройках изменить обращение к колонке на Яндекс. Никогда и никому не советую так делать, потому что на имя Яндекс колонка реагирует очень и очень плохо и когда включена музыка, прокричаться сквозь неё с обращением “яндекс” совершенно невозможно, приходится подходить, нажимать кнопку микрофона и говорить “выключи музыку, сволочь!”

Но это снова к программистам, а колонка идеальна! Всем рекомендую!

22.11.2023 в 14:04

Этот отзыв будет достаточно эмоциональным и у меня на это есть действительно веские причины. Если кратно, то я четыре года жрал какое-то дерьмо, простите, пока наконец-то не нашёл нормальную компанию. И это не яркое выражение “для красного словца”, я сам в диком афиге от того, о чём сейчас расскажу.

Начнём с того, что на фирмы с “готовым питанием” я перешёл примерно 4 года назад. Основная причина в том, что у меня просто нет времени на то, чтобы добывать себе еду, пытаться прикинуть, сколько она по калориям и ещё помнить о том, что еда не должна тебя убивать.

За эти годы я перепробовал более 20 компаний, заказывал комплекс еды в ресторанах, нанимал помощницу, которая каждый день закупала мне готовую еду и даже нанимал личного повара.

От повара отказался сразу, потому что просто невозможно найти пунктуального и обязательного человека, который не болеет, не опаздывает, ничего не забывает хотя бы 100 дней из 100. Помощницу-едопокупательницу уволил по той же причине. Рестораны — это дорого даже для меня, а главное — это не всегда вкусно и практически всегда НЕполезно.

В результате я просто мыкался между компаниями-готовоедовиками, находил очередную, после месячного цикла понимал, что я не могу больше это есть, искал новую. По сути, мнение об их еде — это НЕ моё субъективное мнение, потому что я постоянно брал эту еду с собой на съёмку и делился со съёмочной командой. Любой, кто пробовал ЭТО ДЕРЬМО хоть раз, на следующий раз говорил “нет, спасибо, я вообще не голодный” и такое было с каждой компанией еды.

Не шучу, все эти годы я жил в режиме “это надо как-то съесть, но хотя бы не всё, что-то я же могу выбросить, я же не обязан съедать всё”. При этом мне постоянно не хватало калорий и я поджирал то в макдональдсе, то в шаурмятной, то просто в каком-нибудь ресторанчике по дороге со съёмок.

После я просто психанул, отменил очередную доставку, которая обходилась мне в 6200 рублей в день, сказал “оставшиеся 3 недели жрите сами” и уехал в Дивеевский монастырь. Там ел “домашнюю” еду, от которой вкусно, но тяжело и не знал, что в отношении еды делать дальше.

А после каким-то чудом я решил поискать едовиков не самостоятельно, а с помощью одной умной девушки из своей команды. Она очень тщательно подошла к вопросу, сравнила около 60 компаний, составила топ-5 и предложила мне попробовать каждую. У каждой компании мы решили питаться по 3 дня, затем составить топ-2 и питаться у каждой уже по 2 недели, чтобы точно сделать выбор.

Далее мне привезли первый день еды и моя жизнь и сознание просто перевернулись. Это было даже непохоже на правду. Во-первых, всё аппетитно выглядело. Во-вторых, вкусно пахло. В третьих, я попробовал по чуть-чуть почти от каждого блюда и это было БЛЯТЬ ВКУСНО!!!! Вот два скрина, где я сфоткал той девушке еду, а после больше минуты признавался в любви к своей новой еде:

В результате мы не попробовали ни одной из других компаний. Сегодня уже 60-й день моей вкусной еды и я ТОЧНО могу сказать, что это не лучшая компания из всех едовиков, это единственная компания-едовик, а остальные — просто унылое безвкусное низкокачественное г-но.

Мне в этой еде нравится не 1-3% как раньше, а 97-98, к концу второго месяца я уже обнаглел и начал убирать блюда, которые немножечко не нравятся. Например, я решил убрать вкуснейший люля-кебаб с соусом нашраб, потому что он чуть суховат по сравнению с той же уткой или томлёными свиными щеками, которые они готовят лучше, чем в дорогом ресторане.

Ну, и для справки, стоит всё это примерно 3 тысячи в сутки за 6-ти разовое питание. Если кому-то покажется дорого, напомню, я до этого ел дерьмо, которое стоит от 5 до 8 тысяч в сутки.

В общем, тут просто шок, восторг и моя крепчайшая рекомендация!

28.11.2023 в 14:02